兑换残损养老钱

　　本报讯（于绍礼、王松）近日，在农业银行河北承德分行所辖滦平县支行营业室，走进一位手拿布袋的中年妇女。农行大堂经理主动上前为她服务。只见这位女客户将布袋打开，拿出一沓被火烧黑、烧残的现金，并递过一张村委会开具的家庭失火证明。原来，这位女客户的一个亲戚，是生活在山村里的独居孤寡老人。前几天，老人家里不慎失火，房子及个人财物全部烧毁，仅剩下这包被火烧残的现金了，这可是老人晚年生活养老钱！钱烧了，老人心里这个急啊！

　　怎么办？村里有人告诉老人，银行可以兑换还未烧毁的残币。他心里有了希望，连忙让自己的亲戚——这位女客户，到银行兑换。她跑了几家银行都未受理，心想，到农行试一试。

　　农行大堂经理了解情况后，热心安抚客户说：“您放心，我们农行帮您兑换！”大堂经理陪着该客户来到残币兑换窗口。营业室运营主管立即协助柜员进行清点、整理被火烧得破碎的残币。他们用了半个小时时间，将残币全部整点完毕，按兑换标准兑付给客户现金5400元。客户拿到钱，心里非常感动，对农行工作人员连连道谢。

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