楼主家是13年装修的,厨房的橱柜是当时在本地论坛上联系了一家口碑很好的店负责设计和安装的。我做的台下盆,不过用了一段时间后,台盆交接的地方有点漏水。我一直没在意,中间还自己打过几次玻璃胶,不过,过不久还是漏水。这不,今年过完年来,发现橱柜的其中一个柜门已经被水泡坏了。本想着抽空去找个家附近的家装店请个人过来帮忙处理下,不过一来工作忙,二来一有时间就想做点自己的事,或多陪陪孩子,所以一直拖到最近。 前几天,我在本地论坛看到当时给我做橱柜的店家的帖子,就想着要不联系一下试试看。毕竟橱柜都安装快4年了,是我自己的原因没有及时联系对方做售后维修。加了对方微信之后,说明来意,没想到对方很是热情(其实,我都做好了被拒之门外的准备),让我发橱柜的照片过去。晚上下班回到家,我把漏水位置的照片拍了给对方发了过去,对方回话说过两天安排人员到家里来查看。可能是看过身边太多售后不给力的例子,所以我并没有报太大的希望。 没想到,第二天一上班就接到一个陌生电话,说是到家来查看橱柜的。说实话,我很是惊喜,没想到店家效率这么高。这天晚上又收到店家发来的微信,让我当时安装时候的合同和设计稿发过去。 过了一天,店家售后就告诉我,需要更换的产品已经下单,漏水的地方也已经跟安装工人沟通,过两天安排人来处理。 把这件事跟我家二货老公讲了之后,二货说:这么好的售后服务,我们下次装修还找他们家。 恩,那就这么决定了:为了这么好的售后服务,也得努力再买套房~~~ |