【米拉嘚啵嘚】你就是这个岗位的NO.1

    闲来无事逛某宝，给宝宝看上一款早教玩具，仔细看过介绍以后，还是有些不明白，两款玩具大部分都是一样的，唯一不一样的是挂饰，一个是可爱挂饰，价格是88元，一个是硅胶挂饰，价格是129元，就咨询一下客服这两者的区别，结果这客服也是醉了，第一次碰到这么不专业的客服，无论我问什么问题，就一句话，按照图片发货，图片上是什么就发什么。我耐着性子只说，我想了解一下硅胶挂饰和可爱挂饰的区别，为什么价格差别这么大，结果这客服不耐烦了，直接说别人都看到了，你怎么就看不到，图片是什么就发什么，还直接把店铺中宝贝介绍给我发了过来。。。最终也没弄明白这硅胶挂饰和可爱挂饰到底什么区别，为什么价格差这么大。只得回了客服一句，我服了。。。

    无疑，这客服刷新了我对客服的认识。在我几年的工作生涯中建立起来的基本认知，客服应该是对公司产品最熟悉的人吧。。。这让我想起来曾经的领导跟我说的一句话，无论别人说什么，做什么，你永远是你所在岗位的NO.1，即便我是你的上级，在这个岗位上，你是最精通的，你说合同管理需要怎么做（我当时在公司负责合同管理），就按照你做的来，你说的就是标准。


    无论从事什么工作，对自己所从事的岗位，自己应该是最了如指掌的，最了解的。同样一款玩具，仅仅是挂饰不同，价格就相差这么大，仔细看过介绍才会产生疑问，作为客服不应该对这唯一的不同进行了解嘛，在客服提出质疑的时候，一句话就搪塞过去，只会对这家公司，这个店铺产生不信任，连本应最专业的客服都这么不专业，我还如何去相信产品的质量和专业性呢？？？

    你就是这个岗位的NO.1，是对我们所从事职业、岗位的负责，别让别人产生不信任，信任一旦失去，再好的产品，也会逐渐失去市场的。