投诉！同步之后莫名其妙少了一个信用卡账户

今天同步家财通后，一个信用卡账户突然消失了，连带着所有与这个账户相关的交易记录都消失了，导致别的账目也完全混乱了。原本随手记APP上还有这个账户，同步之后，随手记上面的也消失了！
这张卡每天都在用，用了有一年多了，有无数条交易记录，如果就此消失了，那我这一年的帐就全部白记了！
请工作人员出来，给个说法！！！