姑娘，请尊重为您服务的人

上周接到一姑娘投诉，说家中宽带使用不稳定，要求安排人员上门检修。询问地址后便为姑娘安排了测试维护人员，由于姑娘平时上班便约在了周末。周末维护人员联系姑娘，姑娘说有事不在家，有空会联系他。周二姑娘联系维护人员，要求维护人员当晚七点后上门维修。由于维护人员当天正好在离其比较远的地方维修，当晚赶不过去，就算赶过去也很迟了，服务人员也是人也要休息。向姑娘解释道歉，约第二天晚上过去，姑娘不接受且言辞激动。 

 

姑娘今天再次打电话投诉，让服务人员今晚5点半过去，她今天下班后在家，当时接到电话已经将近5点，我说好的，晚上安排人员过去。挂了电话，我立马联系了维护人员让他晚上过去一趟，这时维护人员刚结束一家的维护，且位置距离姑娘家20里路。维护人员别的啥也没说，只说了一句好，就赶车过去了。结果将近6点赶到姑娘家门口时，姑娘不在家，姑娘说她在逛街要到七点半左右到家。维护人员和我说时，我是气愤的。

大家都是人，虽说客户是上帝，可是也应该给服务人员因有的尊重，而不是把所有的都当成是应该的，服务人员也不是孙子。 

 

​

云

我们尊崇你为上帝，也请尊重我们服务人员的付出，给出最起码的尊重。