为了规范下我们运营人员的服务质量,也让大家更明确怎么做,写了一个初步的分组运营方案来。大致框架是这样,还有一些地方需要细化的,我们再处理。 1, 友好交流官方和编辑相亲相爱处理流程 栏目负责人的职责: (1)明确栏目的写作内容和范围。包含哪些属性,什么样的内容会受欢迎,什么样的避免,给出相应的建议。确定好栏目分类,收集用户反馈意见等等。 (2)和小队长一起确定当月的题目。讨论具体每个专题的角度。确定后交给带着红领巾的小队长去组织美丽善良可爱的队员完成。 (3)搭建专题并且推广。搜集小队长交来的帖子,做成一个专题,并且去申请随手记各个资源,让更多用户看到。 官方人员必须保证每周(月)栏目/专题按时按量输出。及时反馈。 小队长的管理职责: (1)每个月提供6~10个写作主题,发布给大家 举个例子: 现在是5月份,目测五一回来一批人要吃土了。花钱小分队队长可以给出的主题: 什么是旅游花钱的正确姿势? 魏则西事件给了我们什么提示?看病不被坑有什么窍门? 等等。 (2)每周组织一个专题。 假如小队长和栏目负责人确定了选择哪个主题作为专题。为了不重复,会有3-5个角度。 以五一回来补血的主题为例,可能有如何省钱、如何用信用卡周转等等不同的角度。 小队长和栏目负责人确定了专题目录后,分别找不同的队员写帖。一篇专门写省钱,一篇专门写信用卡这样。等大家都完成后,交给栏目负责人去搭建专题。 (3)每周发起一个小话题。 主题是给队员们写文章用的,话题是用来看看网友们怎么说。 所以话题简简单单的一个主帖,“大家来一起八八什么是旅游花钱的正确姿势?”引导大家回帖讨论就好。有意思的回复可以搜集起来,给到栏目负责人一起脑暴更好的主题。 (4)推荐普通用户的好帖。 这个很好理解哈。我们要带动普通用户一起玩。推荐给栏目负责人后的操作,由他们去处理。 组员的职责: 给每个小组贡献4篇符合小组主题的帖子。 2, 小组评选 为了鼓励大家良性竞争,每个月根据不同小组的提供栏目数、质量、网友认可度等多个维度进行评选。具体的细则会再跟大家协商后制定。 每个月的最优小组奖励共500元礼品。由小小鸟来跟进。保证规则公开公平,童叟无欺。 后面等模式成熟之后,需要更多的东西我会去申请哈~现在的情况是boss们要清楚地看到这样的模式是OK的,能做出好的东西来,才会愿意更多投入。 成熟的栏目将享有固定曝光位、专属地盘、订阅推送等等,享受大V的待遇 |