情绪管理

美团点了个鲜芋鲜的外卖，收到时发现外面的盖子有破损，并且有撒漏，我考虑到饮料的安全性，跟骑手说了，骑手说不是他的责任，让我跟卖家联系，跟卖家联系，卖家也说不是他的责任，让我和骑手联系，我一下气就来了，难不成是我的问题，一下就来情绪了，后来申请了美团售后，退款了
退款后又有点后悔了，责备自己是否太过分了，骑手还带着个孩子送货呢，真辛苦，我和他争论，并且售后是否会影响他，商家跟我说饮料下面还有个膜，我当时我在气头上，也没拆开盖子以固定性思维认为是活动性的盖子，里面有个膜也是未封死的，，安全性不好，我退了款后，重新打开了盖子，发现是封住的
更加责备自己了，遇事太情绪化，不够冷静