五岁的儿子是一个超级小吃货,而且最喜欢生日蛋糕,是看到后就两眼放光的喜欢。 最喜欢我们这个地方青派点家的,因为这家的蛋糕不但好吃,外形设计也好看。最重要的是店里还有很多其它品种的好吃点心。 在我们这个不是很大的地方,青派点家居然有三家连锁店,第一个店已经有20年历史。 这家店的老板是一对70后的夫妻,有着独特的经营诀窍。 始终坚持质量第一的理念 店里的蛋糕用的鲜奶油是动物性奶油,相比植物性奶油就提升了一个档次。不但口感好,最重要的是健康,因为少了人工添加的成分。 蛋糕胚绵软好吃,鲜香,这是我最喜欢的一个点。很多其它店里的蛋糕看着表面不错,但是蛋糕吃在嘴里就是没有这家的绵软可口。 他家价格虽然贵一点,但是贵有贵的道理,质量是无可挑剔的。店里的客人很大一部分都是回头客或者是转介绍的客户。并且他们店里所有的产品能满足不同口味的需求,大人孩子都喜欢,关键是有非常高的回购欲望。 不断创新,出新品 这家店最开始的主打产品就是生日蛋糕,还有一些简单的面包类产品。可是随着其它两家连锁店的开启,产品也在不断创新中。慕斯小蛋糕、马卡龙、网红脏脏包、肉松面包、切片面包、蛋挞等等,应有尽有,虽然店面不是很大,但是产品种类非常多,总能找到自己喜欢的。 我就最喜欢他们家的肉松面包,还有慕斯,有一些东西我都不知道名字。 在外形设计上,他们也有非常好的设计理念,还会根据一些重要节日推出主打产品。比如情人节时,曾经推出一款迷你小蛋糕,大小也就和一个大面包差不多大,配上一朵玫瑰花,弄上一圈带有小灯的硬丝线,打开后还能听到好听的音乐。 东西不是很贵,但是非常有仪式感。对于我这种讲究仪式感,但是又不想花很多钱的人来说,这一款产品非常合适。 既满足了吃的愿望,还满足了自己过节的心理。在中秋节时,他们家的蛋黄月饼也是一绝,掰开后里面一整个鸭蛋黄,吃一口嘴里是浓浓的香味。
在外形设计上不断加入一些独特元素,会根据客户要求设计出不同的搭配造型。 经营模式独特 1.他们在技术上不断培养新人。 刚开始经营第一家店时,老板娘每天都自己亲自做蛋糕,边上也会有人帮忙,跟着学习。 她自己专门花钱出去上课学习,回来后专心教徒弟。后来,买卖越做越大后她不再参与制作,而是专心打造产品,做好幕后工作。但是,他家店的口碑非常好,说起蛋糕首先想到的就是这里。 2.参与线上销售,统一着装。 店里虽然没有几个人 ,但是都是统一工作服,看起来整洁,正式。随着互联网营销的发展,店里也开启了网上售卖模式。 以前订个蛋糕还要自己去取,现在可以直接送上门,因为我家离店比较近,好几次都是店里的工作人员亲自送过来的,然后顺便送上一句祝福,心里瞬间满满的感动。 店里的客服会通过微信朋友圈进行宣传,每天只是看到那些美美的图片,心里就特别舒服。 想要订做蛋糕,直接发个微信就可以搞定。不但方便了顾客,工作也更加高效。 不定期推出的打折活动,会员卡只需进行一次充值,以后就可享受优惠,还能兑换积分。 只是这个会员卡充值方式就不同,一般的店铺是卡里充上钱,然后每次消费时才能打折,但是这家店就是第一次充值100元,给你办理会员卡,以后即使卡里没钱,照样享受优惠。 他们选择合适的地方开分店。我们这个地方不大,但是老板把三家店开在了三个能互相呼应的方向上,满足了每一个地方的居民,而且每一个店面要么是上学必经之路,要不就是小区密集的地方,人流量特别大,而且自己的招牌做的也好看,看了第一眼就有种想要进去的冲动。 3.工作流程公开。 他家的工作间紧挨着销售间,墙上按了透明玻璃,客户可以实时看到制作过程,也有的客户会根据自己的喜好,随时提出要求。 坚持做好非常明确的记账系统 因为认识店里老板娘,一次遛弯时说起了她家店铺的经营历史。 虽然经营得还不错,但是要想做到账目清晰好查,还是有一定难度,需要非常细心的记账和盘点。 她说一开始也是手工记账,自己也建立了收支明细的表格,但是非常慢,不能实时记账。店里一天的营业额虽然有收银台,但是随着支付方式的增加,盘点起来也是有点费时费力。 一路走来她在更新产品的同时,也一直在更新自己的收支记账系统。 说起记账她非常兴奋地和我分享了一个模板:神像云记账模板里的烘焙店铺模板。 在这个模板里,原料、包装配件、店里每日的营收、外卖收入等,都有非常明确和详细的项目分类,而且可以随时记账,随时查看。 所有的账目品类一目了然,每月的应收款和应付款都显示在主页,就是一个简单实用的财务账套系统。只要搜索神像云烘焙店账本,点击应用后,就可以开始自己的记账之旅。 在每一个大的分类下,可以选择或者添加自己的详细分类,比如烘焙原料下的牛奶乳制品,可以添加供应商名字,商家分类名字,还能添加自己的备注。 到了月底对账时,营收和应付款明细可以详细地显示出来。 老板娘说这个模板让她彻底摆脱了账目乱、难查看、费时费力的窘境,不但给她节省了时间,而且账目更加清晰。 有时候和供应商对账也可以很快就查看到明细。她感觉自己有了真正做事业的感觉,已经不再是简单的一家店铺那样简单,生意也越来越红火。 |