养老院要开始赚钱了？其实还任重道远！

大家好，我是刚开了三个小时座谈会，讨论如何做好养老服务的柠檬！

是的，没错了，我是个养老人。养老工作经验三年，实战经验一年。我陪着这家企业从装修工地，到如今的欢声笑语。期间我到餐厅帮过工，开荒过房间卫生，我和我的同事们竭尽所能，做好每一件事儿。只可惜，赚钱不是说的那么简单。

前日，看到有泥潭中挣扎了20年的养老院，要开始赚钱了的新闻。我也陷入了思索，养老行业的确比前些年好了。但是说要开始赚钱，还为时尚早。想要赚钱，或者干脆说，想要十年内收回投资成本，养老院还有很长的路要走。

养老做的久了，多多少少会有一些情怀在里面。这可能是对老人的感情，也可能是对机构的感情。总之，我拿着低于市场同岗位的工资，操着几倍的心，坚持着。

要说养老院赚钱，说实话，目前来看，还有些困难。为什么这样说，作为业内人士，我来为大家分析一下，养老院的管理及经营中难点。

一、重资产运营，投入成本高

建立一家养老院，首先要有场地，需要提供给老人一个养老的场所。如今的房价，养老机构想要购置场地，需要巨大的成本。即使采用租赁的方式，每年的租金也是一笔不小的开支。

除了房屋租金以外，还需要重新装修，或者做适老化改造。普通的建筑及设施，不适合老年的生活，还会给老年人的生活带来不便，甚至危险。房门的宽度，洗手盆是否适合轮椅进入，洗手间马桶旁边，安装扶手。

除此之外，房间内的家具及设施，也都需要适合老年人使用。家具设置不得有尖角，装修坚硬处，用柔软的护角包裹起来。一家200多张床位的高端养老机构，装修改造的费用大约需要3000-5000万元。

二、入住率低，床位空置严重

养老机构第二个难点，入住率偏低，床位空置严重。受传统思想的影响，为数不少的老年人不愿意入住养老院，担心亲戚邻居笑话孩子不养老。也有相当多的子女，不想让父母入住养老院，是因为担心被认为不孝敬老人。

在工作当中，我也遇到过一些家庭，子女没有时间照顾，想让父母过来养老。并带父母参过了解过多次，老人对我们院很满意，但就是不愿意来入住。还有的老人不理解养老院的规则，说住养老院没有自由。

种种的原因，导致养老院的入住率低，行业内的入住率平均为25%。一些机构甚至几年都是个位数的入住率，发展很困难。我们周边的几家养老院，也普遍入住率不高，最高的能达到60%。

三、人才招聘管理难，用工成本居高

做服务需要大量人力，养老是密集型服务业，需要更多人力。很多人觉得养老，是伺候人的活儿，又脏又累，不愿意做。也有些人，性格脾气素质不适合做养老，所以养老人招聘很困难。服务好的养老机构，有一个共同特点，人员谦和有礼，耐心细致。

目前养老机构数量不少，能够从身心两方面关注老人的，却少之又少。而能在给予老年人生活照护的同时，给予精神关怀，并丰富其生活的，收费自然不菲。养老机构集合餐饮、医疗、酒店等行业的特性，所以养老院的员工人数多，用工成本高。

最近讨论养老服务，说到收费及服务的关系。养老机构降低收费，收入减少，没有资金招聘人才。就只能招聘差的人，差的人提供不了好的服务，入住老年人流失。为了生存只能再降低收费标准，由此恶性循环。所以我们定下的目标是，不依靠降价来争取市场份额，而是靠服务吸引客户。

在机构型养老机构，面临重重困难，盈利艰难的时候。有一些小作坊式的养老机构，反而略有盈余，生意向好。我家附近有一家做老年人日托和助餐的机构，生意十分红火。他们的客户群体主要有两种，就餐困难和日间无人照料的老年人。老年人可以前往机构就餐，也可以由工作人员送上门。

而日托主要是尚有部分自理能力，但有走失、跌倒等风险的老年人。其子女因白天要工作，没时间照护，就在白天送至机构日托，下班后再接回家，自己照护。我上月会议遇到老板，和他沟通过。他使用神象云账本记账，公司没有会计等内勤人员。

只提供日间服务，需要员工少，成本也低。老板说从去年10月份，做了近半年了，平均每月纯利润约2万元。其实养老本身是福利事业，盈利不多。但每月民政部门会发放补贴，所以综合下来，还是能够赚钱的。

老板的账本记得非常详细，每日的支出、收入都有记录。他说神象云生意账本，记录很方便，随花随记。到了月底，再也不用对着银行流水和计算器，挠头苦恼了。

人生不能像做菜 把所有的料准备好才下锅——《饮食男女》

随着老龄化社会到来，未来养老行业，必定会迎来辉煌。养老关系民生，老有所养是人心所向，也是中华民族多年来的传统思想。但是从行业兴起，到行业发展鼎盛，还有很长的路要走。养老院总有一天可以赚钱，但是这需要所有养老人，共同进步，砥砺前行。