日常生活待人接物中处理人情最容易忽略的一个。 这是我最近学习到的心得 维修房顶和院子过程非常煎熬,开工一周小事不断,但是和工人的接触来说,大家都挺尽心尽责的。我很晚才学到的一个道理叫【对物九毛九,对人一块一】 对物九毛九是指:一件东西值一块钱,砍到九毛九,东西是不会变的,得到的还是原物。 对人一块一是指:若一个人的服务值一块钱,你砍到九毛九,即使成交了,得到的服务质量却有可能降低。 因为,由于人的心理和情绪的因素,他的付出程度就会变得消极,这就是人性。 所以此时不能砍,还要主动给他一块一,还能获得超额回报。 那么怎么区分如何人和物呢? 其实,即便是同一个事物,也有物和人之分。比如装修,请工人是人,到建材市场买材料是物, 材料可以砍价,人工需要适时主动多给。如果你一直克扣工人、批评他们的小缺点,让他们不爽 很大程度上服务也会有所降低,这就发生在这个“人”的服务环节。 如果我能早点理解,“对物九毛九,对人一块 ” 或许曾经在很多工作上,合作上,交际上的亏都不用吃。 社会是由各种各样的“人”组成的,所以 对“人”的理解程度,一点程度上就决定了你与这个世界的处事之道。 |