差评消失了，我们的安全感也没了

好朋友跟我吐槽了她最近的糟心经历，本来开心地在网上给自己买了生日礼物，结果快递员在配送的过程中丢了件，朋友在物流信息中找到了配送员的电话并打了过去，把问题抛出去之后，得到的却是一通毫无理由的谩骂，对方并不承认自己弄丢了件，朋友也不是吃亏的性格，录完音就立刻找邮政投诉。

很快，朋友的电话再次想起来，打电话的是物流站点老板，说是会协调商家赔偿丢件损失，并且替快递员的不当举动道歉，朋友懒得计较，这件事情也就结束了。

但是我们都很纳闷，作为消费者，明明是自己的权益收到伤害，为什么最终还让我们自己承受把牙打碎往肚子里咽的委屈呢？正义可以迟到，可千万别缺席啊。

3月3日，网友@野路子小徐在视频中爆料，她曾因给某平台搬家司机差评，遭遇死亡威胁。司机在电话中威胁称：“我要把你杀了，你这辈子都别想安生了，我给你搭一条命”。据悉，该差评导致司机不能接单，该网友迫于威胁便联系平台客服改回好评。

网购这么多年，我也是给过差评的，因为买到手的东西严重与描述不符，便生气地配图加描述发布了差评，但没想到，之后一个周我的手机就没消停过，先是短信，后是电话，不停地要求我删除差评，理由一点都不真诚，只是反复强调着小本生意不容易，给他们一条活路。

刚开始我还可以充耳不闻，后来开会时打电话、睡觉时打电话，拉黑了居然还换电话打，我屈服了，默默删掉那个差评，世界都安静了。那件事之后，我再也没有给过差评，真的惹不起。

但是，现在不敢给差评，消费者权益迟迟得不到保护，是不是跟大家都“躲起来”有关系呢。

想到这里我其实是有点后悔的，就像雪崩来临前，没有一片雪花是无辜的一样，也许就是现在的消费者太宽容、好说话，或者嫌麻烦，才纵容了如今差评消失、投诉无门的场面。

目前一方面寄希望于监管，能够加强对消费者的权益保护，各种评价、投诉体系能够更完善，另一方面也鼓励自己再遇到侵权的事情要勇敢地表达真实、客观的意见，毕竟声音大起来才容易被听见，如果一直没人说的话，那就只剩下沉默了。