快递申诉，这个办法最有效

朋友今天跟我吐槽，说她在淘宝买了件衣服，商家居然是从拼多多发货。朋友生气地拿着截图去找商家理论，结果商家说自己本来就是两个平台卖货，拼多多卖的便宜，是用来跑量的。朋友在确认完两个平台商品完全一样之后，让商家退差价，结果商家直接拒绝，最后打人工客服投诉，才把钱退给我朋友。

而我也遇到了更恶心的事情。朋友从深圳给我寄了生日礼物，用的是韵达快递，本来开开心心地坐等收生日礼物，结果快递送到西安之后停留了半天，就立马给我退回了，理由是“该快递异常”。刚开始以为是物流系统出bug了，结果等了一天，迟迟没有接到快递配送电话，我才发现事情不对劲。

我先联系了在线客服，结果全是机器人回复，转接不到人工，只能打韵达官方电话， 连续打了三个，都是等待接线，人工压根接不进去。我又想到了官方网站，总算第一次接进人工客服，客服在听完我的问题后，表示会尽快处理，两个小时内回电。

谁知道，这个电话我等了一天也没有等到，再通过官网找人工客服，依旧表示立刻反馈，将在一个小时内回电。结果是，依然没有电话响起。

无奈的我只能换到邮政官网去投诉，这个办法还是之前在微博上看到的，据说普通快递的投诉只有找邮政才能处理，又快又好，我抱着试一试的心态点开了官网，按照要求描述了自己的事件，以及快递方的处理方式，耐心等待回复。

这期间，朋友给我发了一个微博链接，说是西安xx区的韵达快递网点爆单了，很多快递刚到就被直接退回，根本就没人配送，下面全是一片骂声。

到了快递无故被退回的第三天，我已经懒得折腾了，只能不停安慰自己大不了就当自己弄丢了，毕竟不可能让朋友再重新给我买一份礼物。等到了晚上，电话来了，居然是韵达的客服经理，向我道歉并说等到快递退送到发货点，会重新给我安排发货。虽然，不太满意这个迟来的道歉，而且也不太满意他们这样后知后觉的处理方式，但好在我还能正常收到自己的礼物，也就不愿意再费工夫。

最后给朋友们再提醒一下，如果快递类问题迟迟得不到解决的话，可以考虑通过国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/）进行申诉，亲测这是最快捷、最管用的办法。

这件不太开心的事情给我最大的感受就是，到了2021年，消费者依然处于弱势地位，当自己的权益被侵犯时，不仅投诉无门，而且那些商家既当裁判，又当运动员，肆意破坏着游戏规则，最终让消费者买单的行为，真的很过分，我想也许这就是315消费者权益日存在的意义吧。