管理团队，没你想象的那么难

没有人一生下来就是天生的管理者，当有机会晋升成为一个团队领导时，摆在目前最大的难题就是不知道该如何带好手下的团队。

作为一个新晋的管理者，面对昔日的同事变成下属，我也不可避免地感到慌张和迷茫，不知道该用怎样的姿态和行为去带领团队。

这周刚好看到一本关于带团队的书，读完受益匪浅。原来，带团队并没有想象中的那么困难，管人是门学问，里面藏着很多技巧和方法，可以大幅度帮助我们提高团队管理效能。

这本书的名字叫做《不懂人心，你怎么带团队》，围绕着提高管理的82个技能展开。该书在日本十分畅销，通过大量真实案例向读者展示了在日常管理中如何凝聚人心、提高效率、创造价值的数个方法和技巧。

作者河野英太郎是日本知名管理咨询公司德勤咨询公司高级经理，实战经验丰富，通过他的多年研究发现，面对充满不确定性的新时代，唯有紧跟变化，改变观念才能带领团队突围。

所谓管理团队是有一套核心法则的，作者坚持人性本善，没有好的团队，只有不努力的领导。书中的82个法则从多个方面展示了现代企业管理的奥妙，我对其中的三点尤为认同。

法则一：学会自我调节

情绪管理对领导者而言是一个无比重要的课题，积极、乐观的领导者带领的团队往往是奋发而努力的，悲观、消极的领导者带领的团队往往是一盘散沙，领导者的情绪毫无疑问会影响整个团队的氛围。

如果领导者用不愉快、不积极的态度和成员交流，下属们往往会不自觉的模仿这种态度，久而久之，这种负面的情绪会影响到整个团队的效率和业绩。

当然，领导者也是人，他们也会遇到不开心的时候，这种情况下，建议领导者要学会运用技巧调整情绪，比如把叹气变成深呼吸，与其唉声叹气地给周围人带来负面情绪，不如进行几次深呼吸，等情绪恢复稳定之后再开展工作。

另外，一副游刃有余的工作状态对于领导者而言也是不可或缺的。即使整个团队包括领导者自身正在被工作所困扰，忙得不可开交，也建议领导者要保持积极的心态，向员工展示能拿得住全场的饱满状态，当员工看到领导者都无所畏惧的时候，会自然而然地被这种工作状态所感染，领导者的形象也会顺带着变得高大几分。

法则二：合理委派工作

著名的心理学著作《非暴力沟通》中曾经提到，要用请求代替命令。在正式的工作场合中也是这样，当领导要向同事或者下属委派工作时，建议采取请求的方式，比起咄咄逼人的命令，这样做的好处就是给对方充分的尊重，下属会愿意以更多的努力回报领导的这份客气。

在委派完工作之后，建议领导生动地向下属描绘一下工作完成之后的美好愿景，很多人可能会指责，这难道不是画饼吗？实际上当你把工作完成之后的愿景向下属描述清楚之后，能让下属有更充分的动力去完成这项工作，当面对难以攻克的难关时，这份动力会支撑着他往下走，而不是立刻放弃。

当工作正式开展之后，建议领导不要事无巨细都作出指示，比如让下属跟客户约定一场会议，领导者完全不用细致的追问下属，到底有没有写邮件，邮件的内容是什么，有没有抄送领导等等，如果领导这样子做的话，会给下属产生一种原来领导对我期望值很低的感受，这会严重打击他们的工作积极性，而且也会让自己手头的工作越来越多，难以空出时间去做一个领导该做的事情。

相反把工作交给下属之后，在一定范围内给他们充分的自主性和发挥的空间，反而会大幅度地激发他们工作的创造力和积极性，这不仅能促进工作的更好开展，而且能让员工获得更大的成长，实现双赢的效果。

法则三：有效处理问题

作为一个团队的管理者，当团队遇到麻烦时，领导必须要首当其冲，勇敢地站出来保护团队。首先领导者需要表明自己的立场和态度，其次也应该对这次情况做一个具体说明，让团队成员心中有数，最后指挥整个团队合力应对此次事件。

当承受外部压力时，领导者作为团队的主心骨，必须要顶住压力，把团队凝聚在一起，共同面对难题。

另外，除了解决事情，在团队管理中，避免不了解决人的问题，因为同事肯定会有犯错误的时候。但是领导一定要注意，没有人会在工作中故意犯错，当下属的工作出现差错时，领导一定要注意避免当众批评犯错者，一味的批评和指责会严重伤害当事人的自尊心，不仅不能促进问题的解决，反而会让该同事心生埋怨，不利于后续团队的稳定。

​所以领导者可以处罚，但是一定要避免当众批评，而且即使当事人不在场，领导者也不应该在别人的面前大肆批评，毕竟没有不漏风的墙，如果这句话传到了当事人的耳朵，结果只会不堪设想。

作为领导者应该有解决问题的意识，但是对事不对人也是基本原则，我们的目的是防止问题再次出现，而不是让犯错的同事下不来台。

管理是一门很大学问，要想管理好团队需要我们保持信心、耐心和恒心。当你心中有他人时，你才能聚人心、干大事。希望每一位管理者都能带好自己的团队，都能干出一番事业。