第一次车险理赔全过程……

买车将近5年了，第一次被摩托车碰，我们正常要行使，骑摩托车车速非常快，是个年轻小伙也受了点伤，我老公不忍心也不想麻烦自己花了几百块钱找了个修理厂维修了，上周六开车出去看家居，在红绿灯路口被追尾了，但责任在于我们，因为走错道了，所以任何时候开车都要遵守交通规则，即便走错道了也要按照正确的道路指示行驶。


本来想私了，但是看了下被碰撞的程度，又因为全责，需要不少钱（和保险上浮额度来比要高出很多），于是决定走保险，我们的保险是在4s店购买的，当时买的时候特意和其他地方做了对比，价格基本一样差几十块钱，但是在4s店处理理赔更方便一些，因为是第一次办理理赔我还以为很麻烦，其实还算简单，第一次保险也是结合了网上搜索的步骤。


一、联系交警现场定责

出了事故以后对方问我们怎么办，协商后决定出险，然后打电话给交警，大概5分钟左右交警到了，速度很快，然后拍照、看监控、登记车牌号手机号，确定谁的责任（我们全责），其实后来我想想对方应该也有责任的，因为他跟我们的车距太近了，其实我们的速度特别慢，然后停了一下，这个我也不太懂，有懂的可以说说这个责任怎么划分。


处理好以后会收到一条信息，打开链接就有电子表格，这个要拍给保险公司。

二、电话报案专人现场处理

我们是大保险公司车险，直接打客服电话报案了，客服会简单询问车况，能不能正常行驶等等，然后派工作人员来现场，这个等了将近20分钟，时间有点长，来了以后就拍了下车牌号事故情况，还有车内照片，以及对方车和车主联系方式，之后我们就回去了。



三、去4s店定损

第二天直接把车开到了4s店，提前有专人联系的，到了以后，提供下身份证、驾驶证、行驶证就可以了，有专人办理，把钥匙和车放那里就可以了，大概需要三四天时间可以修好。


我买的保险可以下载APP实时查看进度，对方的车也有专人负责，不需要我们处理任何的问题，定损额度出来之后，一天之后提示可以理赔了，我们直接是选择打款到4s维修店了，理赔的过程还算比较快。


关于在哪里定损，我也在网上查了下，很多人说4s店报价高，可以赔款之后去其他修理厂修（不确定是否可以这样操作），也有的说正规的4s店肯定比其他修理厂修的好一些，选择正规店更放心。


还有赔付方式可以打款到被保险人账户或者维修店，因为4s店和保险公司有协议，我们这个比较简单直接打钱到维修店了，也有人选择被保险人账户，但需要自己再去维修店交钱。


通过这次追尾发现买保险一定要买商业险，我身边很多人都只有交强险，其他保险都没，还是要买全的，这样自己开车也更心安一点。


另外遇到任何事不要慌乱，一步步地去解决，开车多多注意安全按照交规行驶，开车时一定要小心再小心！