电商的未来是没落还是崛起？看完这篇文章就懂了

美国的实体店能打败网店，最简单的原因就是美国的移动支付网络不够发达，微信支付、支付宝支付等等真的不如我们，我有在山姆国的同学，回国探亲纷纷表示国内的消费实在是太方便了，只要有钱，宅在家里什么东西都能买得到。大家出门习惯刷信用卡和现金。

这样一来，你在家里是买不到所有东西的，必须得到实体店里去转转日子才能过下去。美国的快递业也不如我们发达，没有天猫超市和京东这种今天发货可能今天就能收到的超级速度。美国的人力成本高，美国人也不太愿意去做快递行业的员工，能吃苦的可能还是我们。因为快递员的劳动强度大，工资又不高，如果要提高工资，势必要增加快递公司的成本，这样一来所谓的包邮价也就变相提高了，小网店的竞争力自然也就不如大零售公司了。既然如此，不如出门去走走，买买速度更快。

当然，美国的销售业发展水平和我们也不一样。在国外，销量最高的、最被信赖的，一定是那些有着悠久历史的老店，就像我们的百年老店一样。但是在国内，店家可能几年就会更新换代一次，大家可能都忘了健力宝和小时候的小浣熊干脆面了。电商的发展又改变了店家生存的局面，因为没有实体的物流成本，有更多的店家可以并存，反正只要有流量就行，没有流量就那么放着也行，没有太激烈的竞争。当然在美国，一般零售商是比不过老牌公司的，不信可以仔细想想，我们热捧的品牌，是不是在美国通常都已经经营了许多年。

在国内恰恰相反，在传统实体店还没有形成一个稳定局面的时候，电商就开始崛起了。我们可以看到两个数据，美国的零售巨头沃尔玛在1962年就成立了。而电商到1995年才起步，这其中有30多年的差距。想要改变民众的使用习惯，是需要时间的。在国内，中国大卖场的普及率不高，连锁零售商的覆盖率不高。

如此一来，美国的实体店是经过行业的巨大竞争力之后的优胜方，实力强大，所以电商对于他们的影响，没有中国实体店这么严重。中国则没有这样的零售业巨头。

马云提出一点，未来的销售模式将会是线上线下相结合的“新零售”模式。仔细观察一下会发现，新小区楼下大多是天猫店、苏宁店、京东便利店各种电商巨头的实体店。电商的出现，是迫使中国实体店转型的一个契机。

最后就是客户体验和消费观念。美国人很多都沉迷于实体店购物的乐趣。40%的美国人喜欢在购物时亲自看到和感觉到商品的颜色、样式、质感。而在国内，我们更在意的是购物便捷和商品的实惠。在客户体验方面，美国的线下实体店退货人性化程度是让我们羡慕的，一般30天内免费退货，甚至有的会给一年的免费退货。而在我们这里，可能电商的七天无理由退换已经让我们感受到了顾客至上，30天？有点不敢想象。

我们只能期待一下，三大电商巨头以后会成为新零售巨头，带给我们良好的购物体验了。