信用卡权益换电影票，场次取消了怎么办？

信用卡权益换电影票，场次取消了怎么办？

欢迎大家来到lisa百年难得一遇的“银行权益纠纷案”，事情的经过是这样的：

每个月的1号，作为银行的忠诚用户，都会主动的去换电影票，每月消费199元就可以换3张电影票，超级划算，但是这个月买了票之后，到电影院，输入了好几次取票码，都说取票不成功，问工作人员，也说没有问题，为什么电影票就取不出来呢？

在手机里发现了这样的一条消息：

【网票网】亲爱的用户，因接到影院通知，您购买的xx影城（xx环IMAX旗舰店）2019/3/1 20:45:00的场次因故取消了，我方工作人员会为您办理退款，网票网客服电话400-678-2005

因为是权益，所以办理了退款的话权益也是不能够退的。

首先，我们来说一说银行，影院之间的合作关系：

1、用户消费，可以兑换电影票，银行得到消费频次，获得分期收益；

2、银行以团购的方式，和影院合作，在固定的场次购买电影票，发放给持卡人，且成功兑换后，用户就可以凭消费码取票，观影。

3、用户到影院取票，观影，不和影院直接接触。

4、银行委托给“网票网”，而网票网和影院之间有联系，用户收到的验证码是网票网发送的，和影院没有关系。

一旦发生了“权益”被破坏，影院系统问题的情况，比如现在这种，就要及时和影院的人员沟通，确认是否场次被取消，如果被取消，就要及时的致电网票网。投诉的内容如下：

1、影院系统问题，显示取消，实际场次还在；

2、观影路途遥远，打车费来回就是40元；

3、退还买票的钱，但是权益无法再次抢票，票已经没了，所以，应当补偿我观影的权益，不另外计入下月的抢兑资格中。

网票网给出的答复是，权益返给我，但是我还是不理解啊，我的权益已经消费了，原路退回，也没有电影票可以抢了啊！虽然生气，但是也没办法，不了了之了，自己掏钱看完了电影，虽然电影很好，但是心情大受打击啊！

《阿丽塔》，所以小编就又买了两张正价的电影票，很生气，回头就准备投诉银行，但是因为工作比较忙，这件事就放下了。

隔了4天之后（不是忙，其实就是自己比较笨，忘记了），想起来这件事，打算投诉，但是还是先看了一眼自己的权益，早就过了抢票的时间段，但是我权益已经回来了，好神奇！

点击购票的界面进入之后发现，竟然还能购票。虽然票都被抢完了，但是权益还在，可能是系统的问题，也可能是银行了解到这样的情况，直接把权益补偿给了我。

之前看电影的花销就算了，毕竟不用打电话和客服相互为难了。

其实，遇到这种权益被取消的问题，都可以通过打电话和客服沟通来解决。现在商城的消费种类越来越多，而且还有各种人性的服务和反馈，还是很容易解决的，还是在于沟通。