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信用卡权益换电影票,场次取消了怎么办?

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2019-3-5 16:25:27 来自玩转信用卡 来自PC [ 复制链接 ]
信用卡权益换电影票,场次取消了怎么办?
欢迎大家来到lisa百年难得一遇的银行权益纠纷案,事情的经过是这样的:
每个月的1号,作为银行的忠诚用户,都会主动的去换电影票,每月消费199元就可以换3张电影票,超级划算,但是这个月买了票之后,到电影院,输入了好几次取票码,都说取票不成功,问工作人员,也说没有问题,为什么电影票就取不出来呢?
在手机里发现了这样的一条消息:
【网票网】亲爱的用户,因接到影院通知,您购买的xx影城(xxIMAX旗舰店)2019/3/1 20:45:00的场次因故取消了,我方工作人员会为您办理退款,网票网客服电话400-678-2005
因为是权益,所以办理了退款的话权益也是不能够退的。
首先,我们来说一说银行,影院之间的合作关系:
1、用户消费,可以兑换电影票,银行得到消费频次,获得分期收益;
2、银行以团购的方式,和影院合作,在固定的场次购买电影票,发放给持卡人,且成功兑换后,用户就可以凭消费码取票,观影。
3、用户到影院取票,观影,不和影院直接接触。
4、银行委托给网票网,而网票网和影院之间有联系,用户收到的验证码是网票网发送的,和影院没有关系。
一旦发生了权益被破坏,影院系统问题的情况,比如现在这种,就要及时和影院的人员沟通,确认是否场次被取消,如果被取消,就要及时的致电网票网。投诉的内容如下:
1、影院系统问题,显示取消,实际场次还在;
2、观影路途遥远,打车费来回就是40元;
3、退还买票的钱,但是权益无法再次抢票,票已经没了,所以,应当补偿我观影的权益,不另外计入下月的抢兑资格中。
网票网给出的答复是,权益返给我,但是我还是不理解啊,我的权益已经消费了,原路退回,也没有电影票可以抢了啊!虽然生气,但是也没办法,不了了之了,自己掏钱看完了电影,虽然电影很好,但是心情大受打击啊!
《阿丽塔》,所以小编就又买了两张正价的电影票,很生气,回头就准备投诉银行,但是因为工作比较忙,这件事就放下了。
隔了4天之后(不是忙,其实就是自己比较笨,忘记了),想起来这件事,打算投诉,但是还是先看了一眼自己的权益,早就过了抢票的时间段,但是我权益已经回来了,好神奇!
点击购票的界面进入之后发现,竟然还能购票。虽然票都被抢完了,但是权益还在,可能是系统的问题,也可能是银行了解到这样的情况,直接把权益补偿给了我。
之前看电影的花销就算了,毕竟不用打电话和客服相互为难了。
其实,遇到这种权益被取消的问题,都可以通过打电话和客服沟通来解决。现在商城的消费种类越来越多,而且还有各种人性的服务和反馈,还是很容易解决的,还是在于沟通。
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