[攻略]浅谈快递丢失了如何理赔

最近遇上了一件烦心事，春节前在某家平台买了件羊毛衫，因为尺寸过大不合身而退货，结果1月27号发出的快递，物流更新一直显示在1月30号，而2月1号还打电话给收快递的人，对方轻描淡写地告诉我说是因为放假，让我放心，说年后会送货。

结果，春节过后上班了，平台客服连续给我打了3次电话，说再没更新也没收货，让我跟进这件事情，找快递公司的人，官网电话永远打不通，公众号上面投诉也没有下文，这个时候真的有点后悔当初为什么不选择顺丰呢？！

直至周四，才打通收快递的电话，对方给了我他们营业部的电话，加QQ 并且发送了相关资料，比如衣服图片，发件底单和收件人信息等，到了周五，快递公司的客服来电了，开始竟然问我，对方有没有给我退款？避重就轻，我答，对方告诉我，如果丢失了，可以和你们索赔，并且问她，是确定丢失了吗？她不是很情愿地回答我是，并且让我给她衣服的单价，以及问我收货截图，得到肯定回答后，她说帮我开通索赔通道，让我收到短信后，上它家官网上传相关资料。

于是，收到了短信，上传发件底单图片，交易图片，证件图片，以及姓名，手机号，开户行信息等，而且索赔通道是要求在7天内完成的，不然就要关闭了，之后显示审核中，这里令人不满的是为什么要上传证件图片呢？同时，广州营业部的人也给我致电，说收到赔款通知他们一声，不知道这赔款是快递公司出呢，还是要相关人员出？

只是突然觉得物流行业这几年迅猛发展，服务却有点跟不上，那天收快件的人，我等他半天，到了晚上7点多才来收件，而且晚上11点打包出去的，也有可能是因为春节期间，但无论如何，竞争激烈也不是服务不好的借口，如果总是发生这样的事情，而损失客户，得不偿失，想想顺丰，想想京东，如果是同城，基本当天内都可以送到的，比如我昨天在京东下单的鲁花花生油，对方晚上6点多，也照样送过来了啊！