你想获得更多客户的青睐吗？

在没有背景，没有资源的情况下，叶云燕凭借着自己的实力，创造了奇迹巅峰的故事，而且大单成交至今还没有人打破她的记录。

在《给成交一个理由》这本书中讲到：在一个开放竞争的市场当中，专注于自身专业素质和道德修养，专注于客户的服务和体验，才是最简单最有效的方法。她将自己在保险生涯当中服务心得和服务经验全盘告诉我们：

1.跟产品谈一场恋爱。
你要推广你的产品和服务，如果连自己都不喜欢，那么谁会买来呢？想要成功把你的产品或者服务推荐出去，那么首先第一个你需要自己先爱上你自己的产品。你得先体验自己的产品和服务，想象你是一位消费者，你希望从你购买的服务或者是产品当中得到什么东西，满足你什么需求。只有你真真切切的体验自己的产品，发现你产品的优点和过人之处，并爱上你自己的产品，才能把你自己切身体验的感受告诉你的客户。爱上你的产品这是你推广的第一步。


2.取得客户的信任。
取得信任的基础就是换位思考，换位行动，用同理心思考问题：多站在对方的角度去思考问题，想得最多的是客户需要什么，你能为客户做什么？尽量的去满足对方的需求，真诚的走入客户的内心。
在推广你的产品之前，想象你自己是购买产品的消费者，你想要从产品当中获得什么服务和体验？购买这个产品，你想得到些什么东西呢？站在客户的角度，是身处地的为客户着想，提供给客户真正有价值的东西。
作者说：“一个真正有价值的人能够提供给客户两种价值：倾听和交流，以及力所能及的帮忙。”用心倾听，听比说更加重要，学会倾听才能够听听客户的反馈，真正的了解客户的真实需求是什么。从客户的反馈当中才能了解需求，进而能够提供力所能及的帮忙，力争为客户做些有价值的事情。


3.为客户体验营造一种仪式感。
在新的经营时代，仪式感不可缺少，注重仪式感，更加注重生活的细节，为客户体验营造一种仪式感。在客户体验当中提供一种心理满足，使客户获得一种庄重的仪式感，这是对生命的尊重，对客户的尊重的一种体现。在某些重要的日子为客户编辑一条专属于他一个人的祝贺短信，在这个信息发达的时代，一条特别用心的短信，往往特别能够感动别人。或者是精心为客户挑选合适的礼物，例如，可以为客户送上一个印制了全家福的杯子来祝福其家庭美满幸福。或者是为客户举办一些重要的生日会、庆功会等。


新时代的营销的根本就是服务，用心对待，体贴客户，不断创造价值，为客户提供有价值的东西，并不断的感动客户的服务。
保险皇后叶云燕女士这本书当中为我们讲述了他独到的服务体系：用心，欣赏，互助。用心就是从细节上关注客户的需求；欣赏就是真心欣赏每个客户的优点；互助就是要能整合客户资源，关注并帮助客户解决问题。通过这个服务体系，她取得了巨大的成就。


这本书并不仅仅适合做保险代理业务的人员，更适合所有想做和正在做服务，卖产品，创业的人。说直白一点，这本书适合所有想为自己开源、提升收入水平、拓展新收入渠道的人。书中的这一套服务体系是我们每个人必须学习的重要内容，用心对待客户，尊重并体贴每一个客户，提供能够感动客户的服务体验，客户自然会为你的交易买单。

这正如书中所说的：“心中若能保留，双手定能拥有！”








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