在邮寄查不到额度

今天找客服要了卡号后四位。结果还是查不到额度。
我是昨天下午网申，晚上看已经批了准备制卡，今天中午中信和邮政EMS都来了短信。是不是非要面签才能查询额度？我这种不能查？？
顺便问问，武汉估计要几天。