你只是看上去很努力

闺蜜不止一次跟我吐槽，她的助理办事不靠谱。

闺蜜在深圳自己创业，做电子产品的代理商。经常有很多客户找她下订单，她自己会统一整理订单，并一一备注：何时发货、是否开发票、发票税点、发票抬头等等细节，然后将这个任务交给她的助理去执行。这位助理小姐，不是漏发货了，就是货物型号发错，或者忘记开发票，又或者税点开错、抬头开错，甚至弄丢发票等等。

我问，助理是不是刚毕业，没有经验？或是新人，对工作内容不熟悉？你可以给她3次犯错机会，超过3次就要采取一些惩罚，甚至开除。

她说助理做这份工作有几年了，同样的低级错误，一犯再犯。而我闺蜜也是一再包容，采用了很多方法希望她进步，也没有见效，比如：闺蜜专门整理了一份专属于助理的日常工作注意事项，希望助理每次完成工作时，自己参考这些注意事项仔细检查要提交的东西。

但是，仍然继续犯错，闺蜜实在忍无可忍时，会直接指责助理的无能，此时的助理反而会觉得无比委屈，甚至跟自己的男友哭诉。

在这位助理内心，可能觉得“我已经很努力的做好工作了，为什么老板还不满意？”

图片来自视觉中国

01

有没有人认为助理是一件特别简单的工作？其实，我并不这样认为。

以前上班的公司，总裁助理被CEO开除了，原因是：她没有安排好老板出差的行程。

老板连续2天要去两个地方出差拜访2个重要客户，并告知助理两个出差地点以及拜访客户的具体时间点。请助理安排行程以及预定机票、酒店等等，这位助理就按照理想状态预定了机票、酒店，安排了行程。

但忽略了一个很重要的细节，老板连着赶路拜访2个客户，这中间从机场打车到客户现场的时间，是不是上下班高峰时期？有没有堵车的可能？如果堵车了，从下飞机到客户现场预留的时间够不够堵车+赶路？

因为这个细节，导致老板到达第二个客户现场迟到了。

仔细想想，如果这次拜访客户是签下一个大订单的关键，那么，迟到则是失去签单的致命因素？

你的努力，会表现在每一个细节里，做好每个细节，才能真的越来越幸运。

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02

2017年末怀孕后，我时常买一些孕期需要补充的叶酸、奶粉、DHA等等东西，麻烦常居深圳的闺蜜以及姐姐去香港帮我买。给我一个人买也是买，帮一群人买也是买，所以，2018年元旦，我们就开始做起了香港代购。

由于是刚开始做，对香港可以代购的商品、香港的活动、以及每个商品在香港专柜的报价，我们都一无所知。

但是，每次有人咨询，我都能给客户提供相对精准的报价、以及活动价格（也是后来去买的时候发现，我的报价精准，活动真实），所以我闺蜜经常很吃惊，我是怎么知道这么准确的价格？怎么知道在什么店铺有这样的活动价格？她说不可思议。

那是因为我真的很努力在做功课，把我代购时做功课的方法和技巧分享给你们。

• 比如，今天有个朋友问我canmake粉饼多少钱？我做的第一件事，去canmake香港官网查这个商品的价格，然后查香港哪里有canmake专柜（官网会列出香港专柜地址），地址都截图保存下来发给我闺蜜，因为是让她帮忙买，所以她会按照地址选择离港口最近的专柜购买。
• 如果客户要买的东西，没有香港官网，查不到官方价格，那怎么办？
  那我就去百度搜，搜出来可能很多帖子，你不知道怎么筛选对不对？那你就把那么多人提供的价格都列下来，出现比较多或者比较靠近的价格，就差不多是那个价格了。这时候你可以告诉你的客户，大概是这样的价格，但是具体还是要去香港专柜问了之后才能确定。
  
  

这样一来，对于来询价的客户，你也可以不用等到去香港问了价格才知道。然后，代购就做的越来越顺手了。

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03

跟我共事过的朋友，尤其是UI设计师、程序猿小哥哥，应该都知道我是个细节控，很注重产品细节。

作为一名互联网产品汪，我经常会很在意很多细节，比如：页面的字号是不是看着舒适？交互方式是否让用户体验起来很爽？APP常用按钮是否在手指热区内？所有的提示语是否口语化？逻辑表达是否清晰？读起来会不会绕口？文字是否有错误？等等这种细节，这些被称之为用户体验。

久而久之，我也把工作中的一些习惯都渗入到我的生活中了，比如：用户体验感、项目管理等等

图片来自视觉中国

昨天跟一位男生朋友聊天，他说最近在追一位相亲认识的姑娘，3.7号女生节想要送个礼物给这位姑娘，所以请教我一些问题。

他说打算选择送一支YSL的口红作为礼物，为了确保在3.7号（女生节）送达，而不是3.8号（妇女节）送达，所以他选择在京东购买，问我意见。

我给了一些建议他：

• 所选的口红色号是网红色号，基本不会踩雷，可能对方也想试试网红色号 —— 第一次送了一本书，再循序渐进送口红，这个基本OK
• 选择京东购买，因为京东快递足够快，以确保是女生节送达，而不是妇女节送达，这个细节很赞 —— 通过
• 送礼物时，需要注意礼物的包装是否精美，要让对方收到的时候，是拆礼物的心情，而不是简单拆快递的心情 —— 用户体验的细节没注意，这条不通过
  
  

他很认同我的建议，并称赞我懂得研究用户心理。

他说由于记错时间，导致时间来不及了，所以这次只能以快递的方式寄送。

我说，一开始你就应该把3.7号送礼物这件事当做一个小项目执行。设定目标、选礼物、选购买渠道、确认礼物包装、确认送达时间等等。如果怕忘记或记错时间，那就提前借助APP工具，把每个时间节点和任务记录下来，一个个打钩执行。

所以，我说他还是没有足够用心，需要继续加油。

做好每个细节，你的每一分努力都会体现在最后的结果上。