购买之后无法下载

今天购买了随手记专业版，第一次购买收费软件，因为以前用着随手记非常好用，但是这次购买之后，下载总是提示下载插图时出现错误，下载了好几个小时都是这样，但是钱已经扣了，这怎么办啊
也没有个投诉或者帮助的地方